Un appel inattendu, une voix assurée, un placement « à saisir maintenant ». Le démarchage téléphonique reste la porte d’entrée de nombreuses arnaques à l’investissement. Depuis le 11 août 2026, les règles ont changé pour tous les secteurs. Voici ce que disent les pages officielles, et où signaler un appel suspect.
Depuis le 11 août 2026 : pas d’appel sans votre accord
Selon service-public.gouv.fr, un professionnel a désormais en principe l’interdiction de vous démarcher par téléphone si vous n’avez pas donné votre consentement avant l’appel. La logique s’est inversée : il ne vous revient plus de vous inscrire sur Bloctel pour refuser les appels, cette inscription n’étant plus nécessaire.
Ce consentement obéit à des conditions précises, détaillées sur la même fiche :
- vous devez savoir quel professionnel pourra vous appeler, et pour quels produits ou services ;
- votre accord résulte d’une action claire de votre part, par exemple cocher une case qui n’était pas déjà cochée ;
- il vaut au maximum un an, et ne se renouvelle pas automatiquement ;
- vous pouvez le retirer à tout moment, y compris oralement pendant un appel ;
- le professionnel doit pouvoir prouver que vous avez donné votre accord.
Même avec votre accord, les appels ne sont permis que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Ils sont interdits le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Les exceptions à connaître
La fiche de service-public.gouv.fr prévoit deux cas principaux où l’appel reste possible sans accord préalable. Le premier concerne un professionnel avec qui vous avez un contrat en cours, lorsque l’appel porte sur ce contrat. Le second concerne la vente de journaux et magazines.
Pour l’assurance, des règles plus strictes continuent de s’appliquer en plus : un délai de 24 heures avant de signer un contrat, aucune vente lors du premier appel, et des appels enregistrés et conservés deux ans.
Le démarchage financier a ses propres règles
L’AMF définit le démarchage financier comme le fait de vous contacter, sans sollicitation de votre part, pour vous proposer des opérations bancaires ou financières (fiche de l’AMF). Selon cette fiche :
- la personne qui vous démarche doit être autorisée et détenir une carte de démarcheur, qu’elle doit vous présenter ;
- cette carte indique notamment son nom, la société pour laquelle elle agit, les opérations qu’elle peut proposer et sa date de fin de validité ;
- le démarcheur n’a pas le droit de signer de contrat ni de vous demander de l’argent ;
- il ne peut pas vous proposer des produits dont la perte possible dépasse votre mise de départ (sauf exceptions), ni des produits de titrisation.
Retenez surtout le troisième point. Un interlocuteur qui réclame un virement dès le premier contact sort du cadre que décrit l’AMF.
Vérifier avant de répondre
Un nom de société qui sonne juste ne prouve rien. Les intermédiaires autorisés figurent sur des registres publics : l’ORIAS et le REGAFI. L’AMF tient aussi des listes noires des acteurs non autorisés. Pour la méthode pas à pas, consultez la fiche de l’AMF Vérifier une autorisation.
Où signaler
- Un appel commercial sans votre accord, ou qui continue après votre refus : service-public.gouv.fr oriente vers Signal Conso, et vers la Cnil si le signalement concerne l’usage de vos données personnelles (fiche).
- Une proposition de placement suspecte : l’AMF propose un formulaire de signalement pour la bourse et les produits financiers, ainsi que son service AMF Épargne Info Service, au 01 53 45 62 00.
- Si vous avez déjà versé de l’argent : l’AMF indique que la première chose à faire est de porter plainte rapidement, en réunissant le maximum de preuves (Protect Épargne). La même page cite Info Escroqueries au 0 805 805 817, numéro gratuit.
Prendre le temps
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Toutes les informations de cet article proviennent des sites officiels liés ci-dessus : service-public.gouv.fr, l’Autorité des marchés financiers, l’ORIAS et le REGAFI. Les règles et les registres évoluent : consultez ces pages directement, elles font foi.
